【ご注文前に必ずお読みください】

この度はプロペラヘッズオフィシャルストアをご覧頂き、ありがとうございます。
ご注文を頂くにあたり、以下の点にご注意頂きますようお願い申し上げます。

【営業日に関して】
土日祝日はお休みを頂いております。
金曜日午後以降のご注文は翌週明けの発送となります。
年末年始、お盆の休業日につきましては別途案内をサイト内に掲示致します。

【送料に関して】
税込3000円以上のお買い上げで送料無料とさせて頂いております。

【発送に関して】
基本的に決済当日、もしくは翌営業日に発送を行っておりますが、
連休明け等につきましては若干お時間頂く可能性がございます。
また年末年始等運送会社の混雑状況によりご希望の日時に荷物が着荷できないケースも想定されますので、
余裕を持ってご注文頂ければ幸いです。

ご注文頂きました商品は
佐川急便、日本郵便（レターパックプラス、レターパックライト、ゆうパケット）でのお届けとなります。
佐川急便での配送の場合、運賃はお住まいの地域により異なります。

※レターパックプラス（対面受け渡し）
※レターパックライト（郵便ポストへの配達・追跡可能）
※ゆうパケット（郵便ポストへの配達・追跡可能）

レターパックライト、ゆうパケットは郵便ポストへの配達を持ちまして
配達完了となり、商品の補償等はございませんので予めご了承ください。
また、レターパックプラス・レターパックライト・ゆうパケットにつきましては着日指定ができません。

出来る限りお客様の送料の負担を減らすために、送料無料設定を3000円以上のご購入とさせて頂いております。
そのため、一部品番につきましては予め配送方法を限定させて頂いております
ご了承くださいませ。

佐川急便での発送の場合、荷物の保管期限が出荷日より7日間となります。
長期不在、住所不明等の理由で荷物をお受け取り頂けず
弊社に荷物が戻ってきた場合、
決済手数料、返送運賃を請求させて頂きますのでご了承ください。
再配達の場合も別途運賃を請求させて頂きますのでご了承ください。

【レターパックの発送に関してのご注意】
レターパックでの発送時、「追跡番号で問い合わせても該当なしと出る」旨のお問い合わせを頂くケースがございます。
発送連絡当日の晩にレターパックを投函しており、
郵便局での反映が翌日の午後以降となりますため、
追跡番号の反映には少しお時間がかかります。
予めご了承くださいませ。

【ご注文者様と納品者様が異なる場合に関して】
プレゼント等で納品書不要（もしくは別送希望）の場合は、
必ず備考欄にその旨記載をお願い致します。
基本的には商品と一緒に納品書を送らせて頂いております。

【プレゼント包装に関して】
現在プレゼント包装については対応致しておりません。
大変申し訳ありませんがご理解賜りますようお願い申し上げます。

【返品に関して】
初期不良を除く返品はお受けしておりません。
予めご了承くださいませ。

【購入確認メールが届かない事例が発生しております！】
特に携帯キャリアメールを登録された方に多発しております。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくよう
お願い致します。
特に2018年以降キャリアメールのセキュリティ強化により、
PCメールが弾かれやすくなっており、
出来る限りGmailやYAHOO!メール等をご利用頂くことをお勧め致します。

【荷物をお受け取り頂けない、住所を間違えた、等の理由により商品が返送された場合】
再度発送させて頂くことはも可能ですが、
その際の運送費用につきましてはお客様のご負担となります。
ご理解くださいませ。

【お問い合わせに関して】
メールでのお問い合わせにつきましては
info@propellerheads.co.jp
のアドレスから回答を差し上げます。
ドメイン指定受信に設定をお願い致します。

【その他】
・当サイトで取り扱っている製品は全て弊社のオリジナルとなります。
・在庫管理に関しましては小売卸売を含めて一括で行っております為、
　ご注文を頂いた後に在庫確保が出来ない場合がございます。
　大変恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
・画像は出来る限り現品を再現するよう努めておりますが、
　お客様がご覧になるモニタやスマホ画面により差異が発生する可能性がございます。
　こちらにつきましても予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
・ブランド価値を損なう、転売やオークションへの出品はご遠慮ください。
・掲載していない品番もございます。
　「街で見かけたあの商品はありますか？」等お気軽にお問い合わせくださいませ。


引き続き、当ショップでのお買い物をお楽しみくださいませ！